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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO

El presente Contrato establece los términos y condiciones de Mercaideas, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de MERCAIDEAS™ que regulan el acceso y uso del sitio web www.mercaideas.mx (en adelante EL SITIO) y todos los sitios web adicionales de MERCAIDEAS™ (los Sitios web de MERCAIDEAS™) así como las redes sociales. Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta MERCAIDEAS™ deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por MERCA IDEAS™.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS PRESTADOS POR MERCAIDEAS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Mercaideas.

La utilización del Sitio y/o los Servicios por parte del Usuario, implica su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco a los Avisos de Privacidad de Mercaideas, así como su consentimiento expreso de todas las políticas establecidas en las Condiciones Generales y sus Anexos, y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.

  1. CAPACIDAD

Los servicios prestados por MERCAIDEAS™ sólo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Mercaideas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Las personas que utilicen los Servicios de manera habitual para vender productos, o para comprar productos con fines de reventa, aceptan expresamente en considerarse comerciantes en los términos del artículo 3, fracción I, del Código de Comercio.

  1. INSCRIPCIÓN

Para hacer uso del Sitio web, redes sociales y/o plataforma de MERCAIDEAS™ o de los servicios prestados dentro de la misma, es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Mercaideas.  El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario autoriza a Mercaideas a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. Mercaideas NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

Mercaideas se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

Como parte del proceso para completar el formulario de inscripción, para poder utilizar su cuenta en el Sitio, así como realizar cualquier función en el Sitio o hacer uso de los Servicios, el Usuario autoriza como medios de autenticación aquellos medios electrónicos, tales como, número de identificación personal, huella digital, firma electrónica, o cualquier otro que determine Mercaideas.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de usuario o Seudónimo junto a la clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que Mercaideas detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Mercaideas en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y opiniones) bajo ningún título.

Mercaideas se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  1. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Mercaideas podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Mercaideas podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Mercaideas.

  1. LISTADO DE BIENES

4.1 UTILIZACIÓN DE LA PASARELA DE PAGO MERCADO PAGO

Al publicar un anuncio en el Sitio, el usuario vendedor consiente expresamente la utilización de Mercado Pago como una de las formas disponibles para el pago del bien o servicio ofrecido y se obliga a no modificar en nada el precio de venta del bien o servicio si el comprador decidiera utilizar Mercado Pago. Asimismo, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio.

Mercaideas tendrá el derecho de requerir, conforme los criterios que considere pertinentes, que ciertos Usuarios Vendedores solamente anuncien sus bienes o servicios en el Sitio Web mediante la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos online de Mercado Pago y/o otras herramientas ofrecidas por Mercaideas para el cobro del bien vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de estos.

4.2 PUBLICACIÓN DE BIENES Y/O SERVICIOS.

El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Mercaideas.

El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que, mediante la inclusión del bien o servicio en Mercaideas, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación.

Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación de este, y en moneda de curso legal. Mercaideas podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. Para determinados productos. Mercaideas podrá requerir al vendedor que también realice su publicación a través de Publicaciones de Catálogo. No podrán publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por Mercaideas en la página de publicación de artículos, ni tampoco podrá sugerir o insinuar a los compradores que no utilicen Mercado Pago y/o alterar las condiciones de compra si el Usuario comprador decidiera utilizar Mercado Pago. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Mercaideas podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

4.3 LICENCIA SOBRE IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS, MARCAS E INFORMACIÓN DE PRODUCTO.

El usuario autoriza a Mercaideas y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, slogan, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus productos o servicios (la “Marca”) e información de sus productos o servicios (“Información de Producto”). Será obligación del Usuario incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información de Producto, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los productos y servicios.

Conforme a lo anterior, Mercaideas podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario.

En particular, el Usuario otorga a Mercaideas y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información de Producto con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de Mercaideas, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Mercaideas considere viable o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Mercaideas haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Mercaideas, incluyendo la posibilidad de asociación con  marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa,  facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto en el marco de las Publicaciones de Catálogo.

El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Producto.

Mercaideas podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones. Las imágenes y fotografías de bienes o servicios publicados deberán cumplir con algunos requisitos adicionales como condición para ser expuestas en la Página Principal del Sitio Web. Conoce los requisitos para fotografías, al final de estos Términos y condiciones (ANEXO 4)

4.4 ARTÍCULOS PROHIBIDOS.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes productos denominados artesanías y productos elaborados artesanalmente y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Mercaideas o por la ley vigente.

  1. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Mercaideas, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, MERCAIDEAS™ es el responsable de su información personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad https://mercaideas.mx/politicas-de-privacidad-mercaideas/

Los Usuarios personas físicas que se consideren comerciantes de conformidad con el segundo párrafo del apartado 01 de los presentes Términos y Condiciones, aceptan expresamente:  (i) que el tratamiento de sus datos personales se encuentra dentro del supuesto de excepción contemplado por el artículo 5, fracción II, del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; (ii) el tratamiento de sus datos personales tiene el propósito de cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Usuario y Mercaideas.

  1. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

6.1 OBLIGACIONES DEL COMPRADOR.

 

INSCRIPCIÓN Y/O REGISTRO DEL COMPRADOR: Para hacer uso del Sitio web, redes sociales y/o plataforma de MERCAIDEAS™ o de los servicios prestados dentro de la misma, EL COMPRADOR podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:

El COMPRADOR podrá crear una cuenta realizando su registro en la página web de MERCAIDEAS™ debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso EL COMPRADOR asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. MERCAIDEAS™ podrá utilizar diversos medios para identificar a los COMPRADORES, sin que esto implique que MERCAIDEAS™ se responsabilice por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como EL COMPRADOR. Así mismo, EL COMPRADOR garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro. Se pone a disposición del COMPRADOR nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.

MERCAIDEAS™ se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar y garantizar la veracidad de la información ingresada por EL COMPRADOR, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos COMPRADORES cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta de EL COMPRADOR, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

MERCAIDEAS™ se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a EL COMPRADOR los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

EL COMPRADOR podrá ingresar a EL SITIO como invitado. En este supuesto, EL COMPRADOR podrá navegar sin limitación alguna por EL SITIO para ingresar a cualquiera de las Tiendas Afiliadas a MERCAIDEAS© sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.

 

INFORMACIÓN DEL COMPRADOR

MERCAIDEAS™ en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por EL COMPRADOR. Derivado de lo anterior MERCAIDEAS™ hace saber a EL COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.

 

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web https://mercaideas.mx/politicas-de-privacidad-mercaideas/

 

MERCAIDEAS™ utiliza tecnología de cookies y de rastreo de IP cuando un COMPRADOR navega por El SITIO o Los Sitios web de MERCAIDEAS™, lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su correo electrónico cada vez que acceden a los Sitios web de MERCAIDEAS™ y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte de EL COMPRADOR para que MERCAIDEAS™ mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento de EL SITIO o de Los Sitios web de MERCAIDEAS™ con respecto a dicho COMPRADOR. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, EL COMPRADOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en EL SITIO o Los Sitios web de MERCAIDEAS™ y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.

 

CONDICIONES DE COMPRA: El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de MERCAIDEAS™ en www.mercaideas.mx  En dicho sitio, será desplegado un catálogo de tiendas en la sección nominada IDEASHOP.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra, deberá dar clic sobre la imagen del producto que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón COMPRAR.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:

El apartado “Datos de contacto” pedirá al Comprador iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual.

El apartado “Datos de envío” solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como calle con número (tanto interior como exterior), colonia, código postal, ciudad y estado, donde deberá realizarse la entrega.

El apartado “Forma de pago” pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen a través de Mercado Pago, Tarjeta de crédito o débito; Depósito Bancario; Depósito en Tiendas de conveniencia.

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por MERCAIDEAS™ (EL AGREGADOR), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

El COMPRADOR podrá seleccionar Depósito en Tiendas de conveniencia, eligiendo el establecimiento de su preferencia. El sistema generará en automático el número de referencia y/o código de pago, tenido la opción de imprimirlo, en donde realizará el pago correspondiente.

En la pantalla se mostrará el nombre de la tienda, nombre del producto, costo, número de piezas, descuentos (en caso de aplicar) y costos de envío, así como el costo total de su compra. Al llenar este formulario, y dar clic en el botón ‘pagar orden’ se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al correo electrónico registrado.

MERCAIDEAS™ cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, MERCAIDEAS™ manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por EL COMPRADOR. Únicamente EL AGREGADOR quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, EL AGREGADOR es un tercero totalmente ajeno a MERCAIDEAS™, por lo que MERCAIDEAS™ no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Por su parte, MERCAIDEAS™, preocupado por la seguridad de sus compradores y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de MERCAIDEAS™, ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que MERCAIDEAS™ se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a EL COMPRADOR, aún después de haber realizado una o más compras a través de EL SITIO, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por EL COMPRADOR, con la finalidad de informar a EL AGREGADOR que EL COMPRADOR efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y que éste pueda permitir la(s) transacción(es) respectiva(s).

Reconoce EL COMPRADOR que MERCAIDEAS™ no es productor, proveedor, expendedor, ni agente de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de COMPRADORES y VENDEDORES para la solicitud de encargos.

Durante el plazo fijado por el Usuario Vendedor, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación para los servicios. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las cantidades estipuladas por el Vendedor y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado bajo la modalidad de “compra inmediata” o si realizó la oferta más alta, en los casos que en que esta modalidad esté permitida, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Mercaideas, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Mercaideas. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Mercaideas.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.

6.2. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR.

El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. Si el Usuario Vendedor ha recibido al menos una oferta sobre el precio mínimo que estableció queda obligado a comunicarse con el comprador y completar la operación con el Usuario que haya realizado la oferta más alta o la que alcance el precio establecido en la modalidad Compra Inmediata. La cancelación de una venta por parte del Usuario vendedor impactará en su reputación. Aquel Usuario vendedor que tenga un porcentaje de ventas canceladas igual o superior a 2,5%, podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado por Mercaideas para continuar operando en el sitio.

Dado que Mercaideas es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Mercaideas algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos. Mercaideas sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. Mercaideas no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por tal razón, Mercaideas no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

El vendedor acepta que el comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 10 días desde que recibe el producto. Asimismo, el vendedor acepta que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto en los términos de Cambios y Devoluciones.

En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueran necesarios. Mercaideas podrá debitar estos costos de la cuenta de Mercado Pago del vendedor.

Mercaideas podrá poner a disposición etiquetas de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de esta de la cuenta de Mercado Pago del vendedor.

  1. PROHIBICIONES

Los Usuarios no podrán: (1) Manipular los precios de los artículos; (2) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (3) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (4) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ Instagram o cualquier otra red social; (5) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (6) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas y términos de Mercaideas o leyes vigentes; (7) insultar o agredir a otros Usuarios; (8) utilizar su reputación, o comentarios recibidos en el sitio de Mercaideas en cualquier ámbito fuera de Mercaideas; (9) indicar de cualquier forma en sus publicaciones o preguntas y respuestas algún incremento o modificación del precio del bien o servicio ofrecido cuando el comprador opte por utilizar Mercado Pago para pagar el bien adquirido; (10) informar de cualquier modo en sus publicaciones o en las preguntas y respuestas que no aceptan recibir pagos a través de MercadoPago; (11) publicar artículos idénticos en más de una publicación.

Este tipo de actividades será investigado por Mercaideas y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de la plataforma Mercaideas y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

  1. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de Mercaideas como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Mercaideas. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

8.1 COMPORTAMIENTO ILEGAL

El COMPRADOR acepta no: (I) Los Sitios web de MERCAIDEAS™ para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) Publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) Acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) Participar en cualquier actividad de internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre compradores de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley; (V) Realizar rifas, sorteos o concursos por internet que violen las leyes aplicables.

8.2 COMPORTAMIENTO PERJUDICIAL

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de MERCAIDEAS™, EL COMPRADOR acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los sitios web de MERCAIDEAS™; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos“ links” o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, redireccionamiento de puertos o servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los sitios web de MERCAIDEAS™ o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los sitios web de MERCAIDEAS™ en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los sitios web de MERCAIDEAS™ para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de MERCAIDEAS™ o de otra entidad, obtener o eludir las contraseñas de otras personas; (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

  1. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES

Sin perjuicio de otras medidas, Mercaideas podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios SI (1) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Mercaideas; (2) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (3) si se incurriera a criterio de Mercaideas en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (4) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (5) Mercaideas entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Mercaideas o para los demás Usuarios en general. En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.

  1. RESPONSABILIDAD

Mercaideas únicamente pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de comercializar o comprar bienes y/o servicios. Mercaideas no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Mercaideas no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que Mercaideas no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Mercaideas será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de Mercaideas.

Mercaideas recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Mercaideas NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por Mercaideas.

MERCAIDEAS™ en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de MERCAIDEAS™, de igual manera MERCAIDEAS™ no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas de EL COMPRADOR.

En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Mercaideas y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Mercaideas.

10.1 NOTIFICACIONES

MERCAIDEAS™ y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de MERCAIDEAS™.

El domicilio de MERCAIDEAS™ está ubicado en 18 oriente No. 101, Unidad Jardín, Tehuacán, Puebla, México. C.P. 75720.

Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por MERCAIDEAS™ y La Tienda, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.

  1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE MERCAIDEAS.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Mercaideas y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Mercaideas no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Mercaideas no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios.

  1. FALLAS EN EL SISTEMA

Mercaideas no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Mercaideas tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Mercaideas no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercaideas; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Mercaideas no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

  1. FACTURACIÓN

La inscripción en Mercaideas es gratuita.

El usuario vendedor solo deberá pagar a Mercaideas un costo por la venta cuando la operación se concrete o si no la cancela antes de los 21 días después de recibir la oferta.

Mercaideas se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

Mercaideas se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3 de los presentes Términos y Condiciones Generales. Sin embargo, Mercaideas podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

  1. SISTEMA DE OPINIONES

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Mercaideas no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario vendedor cuenta con un sistema de reputación que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio. Este usuario, además, podrá recibir comentarios u opiniones por parte del Usuario comprador. Dichos comentarios serán incluidos en el perfil de Usuario, bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

Mercaideas no asume obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios.

Mercaideas NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos, por la confianza depositada en la reputación los Usuarios, o en cualquier comentario expresado sobre dicho Usuario dentro del sitio, o a través de cualquier otro medio, o por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniendo en cuenta dicha reputación o comentarios. Mercaideas se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos y mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL – LICENCIAS – ENLACES

Los Sitios web de MERCAIDEAS™ son propiedad de y operados por MERCAIDEAS™ y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por los Estados Unidos Mexicanos. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de MERCAIDEAS™.

Mercaideas y/o sus sociedades controlantes, se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Mercaideas, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales vigentes.

El material de los Sitios web de MERCAIDEAS™ no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de MERCAIDEAS™. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de MERCAIDEAS™ podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de MERCAIDEAS™. EL COMPRADOR de cualquiera de los Sitios web de MERCAIDEAS™ podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto MERCAIDEAS™ de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de MERCAIDEAS™ se publicará únicamente para fines lícitos.

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de Mercaideas conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Mercaideas, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Mercaideas.

Los Usuarios tampoco podrán comunicar que los productos o servicios que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos y/o vendidos por Mercaideas y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Mercaideas.

  1. OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS DE USO

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de Tehuacán, Puebla, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. MERCAIDEAS™ puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y EL VENDEDOR y EL COMPRADOR aceptan dichas modificaciones al hacer uso de los servicios. MERCAIDEAS™

  1. ANEXOS

Forman parte integrante de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de Mercaideas incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

ANEXO 1

POLÍTICAS DE ENTREGA, REEMBOLSO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

 

ENTREGAS

El domicilio donde se entregarán los productos será el registrado en la plataforma al momento de realizar la compra. En caso de existir un error en el domicilio registrado y la orden no pueda ser entregada, se considerará como una “Entrega Fallida” y el equipo de atención a clientes hará llegar un correo notificando al comprador y/o destinatario. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y el COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGÍSTICO pueda resguardar el producto, El COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional. En caso contrario, el producto deberá ser destruido.

 

El repartidor puede permanecer sólo 10 minutos en el lugar de entrega. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, se tratará de contactar al mismo para esperar instrucciones. Como alternativa, el producto podrá entregarse con algún conocido dentro del domicilio que tenga facultades para recibirlo: familiar, compañero de trabajo, recepcionista, vigilante, etc. En caso de que el producto contenga alcohol, tabaco, o cualquier otra substancia exclusiva para mayores de edad, sólo EL COMPRADOR podrá recibir el paquete, y deberá presentar una identificación oficial que verifique su mayoría de edad.

En caso de que ninguna de estas opciones sea exitosa, el repartidor continuará su ruta y el equipo de atención a clientes hará llegar un correo notificando una “Entrega Fallida” al destinatario.

DOMICILIOS DE ENTREGA CON ACCESOS LIMITADOS

Cuando por políticas internas de una empresa o localidad (como hospitales, escuelas, fraccionamientos privados, instituciones y algunos corporativos), no se permita realizar la entrega como indicó el COMPRADOR, se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y EL COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.  En caso de que EL OPERADOR LOGÍSTICO pueda resguardar el producto, El COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

ENTREGA DE REGALOS RECHAZADOS

En caso de que el destinatario no quiera recibir el regalo se le notificará al COMPRADOR. Si desea, se puede programar una nueva dirección de envío por un costo adicional; de lo contrario se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y el COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.  En caso de que EL OPERADOR LOGÍSTICO pueda resguardar el producto, El COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

CANCELACIONES POR PARTE DEL COMPRADOR

En caso de que el comprador desee cancelar el pedido de compra deberá de:

Enviar un correo electrónico a contacto@mercaideas.mx  y deberá seguir el proceso de devolución de mercancía.

En caso de que EL COMPRADOR haya solicitado la cancelación del pedido de compra respectivo y el producto haya sido entregado a EL COMPRADOR, la cancelación no procederá y deberá de seguir el proceso de devolución.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto directamente con EL VENDEDOR. Para este caso MERCAIDEAS™ no se hace responsable de los cambios de productos.

Si EL COMPRADOR considera que EL VENDEDOR violó una de las políticas de MERCAIDEAS™, y desea la devolución de su dinero podrá hacer una solicitud al equipo de atención a clientes de MERCAIDEAS™ dentro de las primeras 24 horas después de recibir su producto. MERCAIDEAS™ llevará a cabo una investigación de las acusaciones. Los resultados de dicha investigación se compartirán con EL COMPRADOR y en caso de concordar con el reclamo de EL COMPRADOR, se procederá a generar la devolución dentro de los siguientes 20 días hábiles.

INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO

Los productos vendidos a través de la plataforma de MERCAIDEAS™ de manera general son artesanales, es decir hechos a mano y pueden existir variaciones entre las fotografías y los productos entregados. En caso de estar inconforme con un producto o una tienda, podrá dar retroalimentación del producto o de la tienda a través de encuestas de satisfacción o de las reseñas de los productos. En caso de requerir un cambio o devolución deberá seguir los pasos de cambios o devoluciones.

CONTRACARGO

En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por EL COMPRADOR (denominado CONTRACARGO), MERCAIDEAS se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados a EL COMPRADOR.

La baja de EL COMPRADOR del portal de MERCAIDEAS™, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de esta en el portal de MERCAIDEAS™.

CONDICIONES DE COMPRA

El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de MERCAIDEAS™ en www.mercaideas.mx   En dicho sitio, será desplegado un catálogo de tiendas en la sección nominada IDEASHOP.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra, deberá dar clic sobre la imagen del producto que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón COMPRAR.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:

El apartado “Datos de contacto” pedirá al Comprador iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual.

El apartado “Datos de envío” solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como calle con número (tanto interior como exterior), colonia, código postal, ciudad y estado, donde deberá realizarse la entrega.

El apartado “Forma de pago” pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen a través de Mercado Pago, Tarjeta de crédito o débito; Depósito Bancario; Depósito en Tiendas de conveniencia.

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por MERCAIDEAS™ (EL AGREGADOR), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

El COMPRADOR podrá seleccionar Depósito en Tiendas de conveniencia, eligiendo el establecimiento de su preferencia. El sistema generará en automático el número de referencia y/o código de pago, tenido la opción de imprimirlo, en donde realizará el pago correspondiente.

En la pantalla se mostrará el nombre de la tienda, nombre del producto, costo, número de piezas, descuentos (en caso de aplicar) y costos de envío, así como el costo total de su compra. Al llenar este formulario, y dar clic en el botón ‘pagar orden’ se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al correo electrónico registrado.

MERCAIDEAS™ cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, MERCAIDEAS™ manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por EL COMPRADOR. Únicamente EL AGREGADOR quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, EL AGREGADOR es un tercero totalmente ajeno a MERCAIDEAS™, por lo que MERCAIDEAS™ no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Por su parte, MERCAIDEAS™, preocupado por la seguridad de sus compradores y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de MERCAIDEAS™, ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que MERCAIDEAS™ se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a EL COMPRADOR, aún después de haber realizado una o más compras a través de EL SITIO, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por EL COMPRADOR, con la finalidad de informar a EL AGREGADOR que EL COMPRADOR efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y que éste pueda permitir la(s) transacción(es) respectiva(s).

Reconoce EL COMPRADOR que MERCAIDEAS™ no es productor, proveedor, expendedor, ni agente de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de COMPRADORES y VENDEDORES para la solicitud de encargos.

ENVÍO DE PRODUCTOS

El tiempo de entrega estimado del producto inicia a partir de la confirmación de la recepción del pago de la orden por parte de EL AGREGADOR. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por EL COMPRADOR, será necesario que la persona firme de recibido, y se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente. En caso de que el producto contenga alcohol, tabaco, o cualquier otra substancia exclusiva para mayores de edad, sólo EL COMPRADOR podrá recibir el paquete, y deberá presentar una identificación oficial que verifique su mayoría de edad.

Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de MERCAIDEAS™ no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado.

ANEXO 2

 RECOLECCIONES (SÓLO APLICAN EN LA CIUDAD DE TEHUACÁN)

La dirección donde se recolectarán los productos será el ingresado al sistema al momento de que una tienda reciba una orden de compra. En caso de existir un error en la dirección señalada y la orden no pueda ser recolectada, se considerará como una “Recolección Fallida”, y el equipo de atención a vendedores se comunicará al remitente. En caso de que EL VENDEDOR quisiera programar una nueva recolección, se podrá hacer con un costo adicional. De lo contrario, se procederá con una cancelación de la orden.

 

El repartidor puede permanecer un tiempo máximo de 10 minutos en el lugar de recolección. Si el remitente pide una extensión al tiempo de espera permitido, y EL OPERADOR LOGÍSTICO acuerda, se puede cobrar un monto adicional a EL VENDEDOR. Si el remitente no se encuentra en el domicilio, se tratará de contactar al mismo para esperar instrucciones. En caso de que esta opción no sea exitosa, el repartidor continuará su ruta y el equipo de atención a vendedores se comunicará para avisar que hubo una “Recolección Fallida” al remitente. El embalaje del producto es responsabilidad de EL VENDEDOR, y como consecuencia, es responsable de cualquier gasto que surja a partir de un embalaje no apropiado.

 

ENTREGA DE PEDIDOS POR EL VENDEDOR

EL VENDEDOR tiene la opción de enviar sus productos directamente a los clientes, manteniendo su propio inventario, siendo responsabilidad del VENDEDOR el empaque, etiquetado y envío a través de las compañías que ofrecen ese servicio en México y previo acuerdo con EL COMPRADOR para que éste último realice el pago del envío de acuerdo con su código postal.

 

Los servicios de Guías Prepagadas de envío pueden ayudarte a obtener excelentes precios, a través de las compañías que sean confiables y de tu preferencia.

 

DIRECCIONES DE RECOLECCIÓN CON ACCESOS LIMITADOS

Cuando por políticas internas de una empresa o localidad (como hospitales y algunos corporativos), no se permita concretar la recolección como indicó EL VENDEDOR, se considerará como una “Recolección Fallida”.  En caso de que EL VENDEDOR quisiera programar una nueva recolección, se podrá hacer con un costo adicional; de lo contrario, se procederá con una cancelación de la orden.

 

CANCELACIONES POR PARTE DEL VENDEDOR

En caso de que EL VENDEDOR desee cancelar el pedido de compra deberá de comunicarse con el equipo de atención a vendedores antes de que se asigne a un OPERADOR LOGÍSTICO para recoger su producto. En caso de que ya se haya asignado un OPERADOR LOGÍSTICO, la cancelación puede llevar un costo asociado. Cancelaciones de pedidos por parte de EL VENDEDOR puede ser razón para suspender la tienda de EL VENDEDOR en la plataforma de MERCAIDEAS™.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto directamente con EL VENDEDOR. Queda a discreción de EL VENDEDOR otorgar este cambio.

 

Si EL COMPRADOR considera que EL VENDEDOR violó una de las políticas de MERCAIDEAS™, y desea la devolución de su dinero podrá hacer una solicitud al equipo de atención a clientes de MERCAIDEAS™ dentro de las primeras 24 horas después de recibir su producto. MERCAIDEAS™ llevará a cabo una investigación de las acusaciones. Los resultados de dicha investigación se compartirán con EL VENDEDOR y en caso de concordar con el reclamo de EL COMPRADOR se procederá a cobrar a EL VENDEDOR el monto para la devolución dentro de los siguientes 5 días hábiles.

 

ANEXO 3

 PAGOS AL VENDEDOR

EL VENDEDOR recibirá un pago de todas las ordenes acreedoras a pagos los días martes de cada semana. En caso de que estos días sean festivos, se adelantará un día el pago. Las ordenes acreedoras a pagos son aquellas ordenes entregadas en el periodo entre pagos. Cualquier penalización o cobro puede ser deducido del monto total a pagar. MERCAIDEAS™ se reserva el derecho de escoger a EL AGREGADOR por el cual se va a distribuir este pago.

 

ANEXO 4

CONOCE LOS REQUISITOS PARA FOTOGRAFÍAS

 

Para que tus publicaciones sean de gran calidad, tener buenas fotos es la clave.

Conoce los siguientes consejos para mejorar la calidad de tus fotos, lograr que tus clientes se enamoren de tus productos e incrementar tus ventas.

  1. FONDO BLANCO
  • Tus fotos deben tener FONDO BLANCO creado a partir de un editor de fotografías digital.
  • Tomar las fotos con la iluminación correcta.
  • Sin ningún tipo de empaque.
  • Verificar que la imagen de tu producto muestre a detalle su estructura.

 

Asegúrate que la foto no se vea borrosa.

  1. EVITA QUE SALGAN BORROSAS:
  • Asegúrate tener una iluminación correcta y buen enfoque. Ni muy obscuro, ni muy Iluminado.
  • Que los detalles del producto se vean.
  • Tu imagen debe tener una medida de 1200×1200 megapíxeles para que puedan hacer
  • Verifica que el lente de tu cámara o teléfono este limpio, ya que esto puede afectar la calidad de la imagen.

Entre más limpia se vea su imagen más llamará la atención.


  1. NO AGREGAR MÁS DE LO NECESARIO A LA IMAGEN.

NO AGREGAR:

  • Logos o marcas de agua.
  • Bordes o banners.
  • Promocionales.
  • Códigos QR.
  • Redes sociales, números de teléfono o correos electrónicos.
  • Textos y/o tarjetas de presentación.

 

Nota: Si tienes fotos en revisión, puedes corregirlas.

  1. EN GALERÍA DEL PRODUCTO:

A partir de la segunda imagen de tu publicación puedes hacer lo siguiente:

  • Agregar fotos de tu producto en diferentes ángulos.
  • Utiliza las variantes de color, talla, diseño, volumen, forma, combinaciones, madera (material), modelo, presentación, sabores, tipo.
  • No incluyas datos de contacto.Ten en cuenta de no incluir datos como e-mails, teléfonos, tarjetas, links a redes sociales en ninguna de tus imágenes para evitar sanciones.
  • No uses imágenes descargadas de Internet.Podrías infringir derechos de autor y podríamos pausar tu publicación. Solo sube fotos de tus productos que tú mismo hayas sacado.
  • Ten en cuenta el tamaño mínimo. ¡Asegúrate de que tus fotos no estén borrosas! Te recomendamos 1200 x 1200, para que puedan hacer zoom. Recuerda que este punto aplica para todas tus imágenes.
  • Muestra el empaque de tu producto. Puedes hacerlo solo a partir de la segunda imagen.
  • Muestra los detalles que caracterizan a tu producto.
  • La fotografía principal de tu producto debe ser individual a excepción de los que se comercializan con accesorios o por conjunto.

RESUMEN:

  • 1200×1200 megapíxeles.
  • Fondo blanco.
  • Bien iluminado.
  • Sin marcas de agua o logos.
  • Centrar tu producto.
  • Sin textos.
  • Sin redes sociales, números de teléfono o correos electrónicos, links.
  • Sin códigos QR, promociones, tarjetas de presentación.

Te dejamos unos Tips para que puedas mejorar la calidad de tus fotografías.

  1. Una cámara o un celular con buena cámara.
  2. Un trípode o un lugar fijo donde poner el teléfono o cámara.
  3. Un fondo blanco.
  4. Cartulinas blancas.
  5. Una mesa.
  6. Revisar que el lente de su cámara o teléfono este limpio.

Pasos para hacer una foto de calidad.

  1. Coloca tu mesa.
  2. Coloca tu fondo blanco o cartulina (esto podrá hacer más fácil la edición de tus fotografías).
  3. Prepara tu cámara para hacer la foto de producto perfecta.
  4. Coloca tu producto en el centro de la mesa.
  5. Haz una foto y analízala.
  6. Sube las mejores a tu tienda en mercaideas.mx

 

En caso de no contar con los recursos o los conocimientos para editar su imagen como se explica anteriormente, el equipo de Mercaideas puede apoyarte.

Solo te pedimos que tus fotos tengan un FONDO BLANCO PURO y la mayor calidad posible guiándose en los ejemplos de abajo.

Ejemplos:

         

        

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